Genel Şartlar ve Koşullar

Bu Genel Şartlar ve Koşullar; İstemeli.com'un ziyaret edilmesi, üyelik hesabı oluşturulması, sitedeki içerik ve hizmetlerin kullanılması ile ürün siparişi verilmesine ilişkin genel kuralları düzenler.

Siteyi kullanmanız bu koşulları okuduğunuz anlamına gelir. Bir sipariş verdiğinizde, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi de ilgili siparişin ayrılmaz parçası olur. Bu metin ile emredici mevzuat arasında çelişki bulunması hâlinde mevzuat hükümleri uygulanır.

• Alışveriş için üyelik zorunlu tutulmadığı sürece misafir olarak sipariş verebilirsiniz.
• Paylaştığınız bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir.
• Hesabınıza ve giriş yönteminize erişimi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yetkisiz kullanım şüphesinde hesabınızı güvene alarak gecikmeden bizimle iletişime geçmelisiniz.
• Hukuka aykırı kullanım veya güvenlik riski hâlinde hesap erişimi geçici olarak sınırlandırılabilir.

Ürünlerin temel nitelikleri, içeriği, kullanım bilgileri, miktarı ve varsa özel koşulları ilgili ürün sayfasında açıklanır. Ekran ve cihaz ayarları nedeniyle renklerde küçük görüntü farklılıkları oluşabilir.

Alerjen, içerik, kullanım veya saklama koşulları sizin için belirleyiciyse siparişten önce ürün etiketini ve açıklamaları kontrol etmenizi; ihtiyaç hâlinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Sağlık beyanı niteliğindeki genel açıklamalar tıbbi tavsiye yerine geçmez.

• Geçerli satış fiyatı, siparişin tamamlanmasından önce sepet ve ödeme adımında gösterilen fiyattır.
• Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir.
• Kargo ve diğer ek masraflar, uygulanıyorsa ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ayrıca gösterilir.
• Kampanyalar ilan edilen tarih, stok, ürün, sepet tutarı ve kullanım koşullarıyla sınırlı olabilir.
• Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.

Açık yazım veya sistem hatası olduğu makul biçimde anlaşılabilen fiyatlarda, işlem kesinleşmeden önce sizinle iletişime geçilir; tüketicinin emredici hakları saklı kalmak üzere siparişin düzeltilmesi veya iptali konusunda seçim sunulur.

Sepete ürün eklemek tek başına rezervasyon oluşturmaz. Siparişiniz; ürünler, toplam bedel, teslimat ve iletişim bilgileri kontrol edilip ödeme yükümlülüğü açıkça onaylandığında iletilir. Sipariş kaydı ve sözleşme belgeleri, işlem sonrasında erişilebilir veya kalıcı veri saklayıcısıyla paylaşılabilir.

Stok veya tedarik imkânsızlığı ortaya çıkarsa mevzuatta öngörülen sürelerde bilgilendirme ve tahsil edilen bedellerin iadesi gerçekleştirilir. Bir ürünün yalnızca stokta kalmamış olması, tek başına imkânsızlaşma olarak ileri sürülmez.

• Türkiye genelinde, taşıyıcının teslimat hizmeti sunduğu adreslere gönderim yapılır.
• Mesai günlerinde saat 12.00'ye kadar alınan siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi hedeflenir.
• Saat 12.00'den sonra alınan siparişlerin bir sonraki mesai gününde kargoya verilmesi hedeflenir.
• Pazar günleri kargo çıkışı yapılmaz.

Bu süreler sipariş hazırlık hedefidir; kesin teslim tarihi taahhüdü değildir. Resmî tatiller, yoğunluk, stok kontrolü, hava koşulları, mücbir sebep ve taşıyıcı operasyonları süreleri etkileyebilir. Taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığında yasal azami teslim süresi geçerlidir. Ayrıntılar için Kargo Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Mesafeli satışlarda tüketici, kanundaki istisnalar saklı olmak üzere yasal süre içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu unsurları açılmış ürünler ile çabuk bozulabilen ürünler gibi bazı ürünlerde kanuni istisnalar uygulanabilir.

Cayma hakkından ayrı olarak, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınız yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında korunur. Süreç, yöntem, istisnalar ve iade adresi için İade ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyin.

Siteyi kullanırken aşağıdaki davranışlarda bulunulmamalıdır:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden işlem yapmak,
• Sitenin güvenliğini, çalışmasını veya diğer kullanıcıların erişimini bozmak,
• Zararlı yazılım, otomatik yoğun istek veya yetkisiz veri toplama araçları kullanmak,
• Başkasına ait ödeme, kimlik veya hesap bilgilerini izinsiz kullanmak,
• Ticari amaçla içerikleri izinsiz kopyalamak, yeniden yayımlamak veya satmak.

Sitedeki İstemeli.com adı, tasarımlar, metinler, görseller, grafikler, yazılım unsurları ve derlemeler; aksi belirtilmedikçe site işletmecisine veya ilgili hak sahibine aittir. Kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya yayımlanamaz. Üçüncü taraf markaları kendi hak sahiplerine aittir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi ve ilgili kişi hakları KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Site teknolojilerinin kullanımı hakkında Çerez Politikası'nı; genel gizlilik yaklaşımı için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Sitenin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul özen gösterilir. Bakım, teknik arıza, üçüncü taraf hizmetleri veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Mümkün olduğunda hizmet yeniden erişilebilir hâle getirilir.

Üçüncü taraf sitelere verilen bağlantılar kolaylık amacı taşıyabilir; ilgili sitelerin içerik ve güvenlik uygulamaları kendi sorumluluğundadır. Bu bölümdeki hiçbir ifade, tüketicinin kanundan doğan tazminat, ayıplı mal veya diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.

Mevzuat, hizmet veya işleyiş değişiklikleri nedeniyle bu koşullar güncellenebilir. Yeni metin, yayınlandığı tarihten sonraki site kullanımları için geçerli olur. Değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmeleri veya kazanılmış yasal hakları tüketici aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez. Güncel tarih sayfanın üstünde gösterilir.

Sorunlarınızı öncelikle Bize Ulaşın sayfası veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. İletişim saatlerimiz pazar hariç 09.00–20.00 arasındadır.

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Bu koşullarda yer alan hiçbir hüküm, kanunen yetkili başvuru mercilerine erişimi sınırlandırmaz.